FAQ

商品について

Questions

Answers

どんなブランドを取り扱っていますか? 石井スポーツでは、ザ・ノースフェイス、テルヌア、マムート、AKU、サロモン、アトミック、ノルディカなどのブランドを取り扱っております。また、自社開発ブランドの「パイネ」を登山用品コーナーにて展開しております。
アートスポーツでは、アディダス、ホカオネオネ、オン、ナイキ、ニューバランスなど、ランニング・フィットネス・アウトドアに特化したブランドを取り扱っております。
どんなアイテムを取り扱っていますか? 石井スポーツでは、登山靴、ザック(バックパック)、登山ウエア、テント、クライミング用品、バックカントリースキー、その他キャンプ用品、スキー靴、スキー板、スキーウエア、ストック、ゴーグル、グローブ、チューンナップ用品、その他アクセサリーなどを取り扱っております。アートスポーツでは、ランニングシューズ、トレイルランニング商品、スポーツタイツ、スポーツウォッチなどを取り扱っております。なお、店舗によってお取り扱いアイテムが異なりますので、お取り扱い内容については、ご利用店舗まで直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。
商品の在庫状況を教えてください 商品の在庫は店舗により異なります。グループ会社の店舗やメーカー側に在庫がある場合はお取り寄せができる場合もございますので、恐れ入りますが、ご利用店舗へ直接お問い合わせただきますようお願いいたします。
商品の予約や取り置きはできますか? ご予約やお取り置きを承っておりますが、一部商品に関しては、ご予約やお取り置きが致し兼ねますので、恐れ入りますが、ご利用店舗へ直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。
商品の返品・交換はできますか? 【店頭でご購入いただいた商品の場合】
下記の条件を満たす場合に限り、返品・交換を承っております。
購入店舗にて対応させていただきますので、お手数ですが、購入店舗まで直接お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
・ご購入日から30日以内
・購入時のレシートをお持ちであること
・未使用、未開封であること


【ヨドバシ・ドット・コムでご購入いただいた商品の場合】

返品・交換について をご確認頂きますようお願い申し上げます。

商品に間違いや破損があった場合はどうしたらよいですか? 品質管理には十分留意しておりますが、万が一、商品の間違いや破損、汚損、キズ等がありました際は、ご購入時のレシートをご準備のうえ、店舗までご相談くださいませ。交換や返品の手続きをご案内させていただきます。
商品の修理をお願いできますか? 弊社で取り扱いしているブランドの商品でございましたら、修理を承っております。修理の可否およびお見積り金額やお預かり期間をご案内いたしますので、ご希望でございましたら、お手数をおかけいたしますが、お近くの店舗までお持ち込みをお願いたします。
登山靴のソール張替えや修理を希望していますがどのようにすればいいですか? 各店舗にて修理を承っております。登山靴をお預かりし、自社靴工場もしくはメーカーにて修理させていただいております。修理の可否およびお見積り金額やお預かり期間をご案内いたします。お手数をおかけいたしますが、お近くの店舗までお持ち込みくださいませ。
ネットで商品を購入できますか? ヨドバシ・ドット・コムにて石井スポーツならびにアートスポーツでお取り扱いの商品をご購入いただけます。
お取り扱い商品や在庫につきましては、以下よりご確認ください。

【石井スポーツ】
https://www.yodobashi.com/store/135000/

【アートスポーツ】
https://www.yodobashi.com/store/137000/

店舗について

Questions

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お店はどこにありますか? こちらよりお近くの店舗をお探しください。

https://www.ici-sports.com/shop/

商品券は利用できますか? ヨドバシカメラ商品券やクレジットカード会社発行の商品券がご使用いただけます。店舗によってお取り扱いが異なりますので、ご利用店舗まで直接お問い合わせをいただきますよう、お願いいたします。
QUICPayや電子マネーなど使えますか? QUICPayやiD(DCMXなど)、Edyがご使用いただけます。

お支払い方法によって、還元されるゴールドポイントの還元率が異なります。詳しくはこちらから

登山学校について

Questions

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キャンセルしたい 石井スポーツホームページからお申込みをいただいた場合はサイト内の申し込み一覧よりキャンセルいただけます。お電話でお申し込みいただきました場合は、登山学校事務局0120-015-343、もしくは開催店舗までご連絡をお願いいたします。
キャンセル待ちで申し込みした場合、いつ連絡がきますか? キャンセル待ちでのお申込みの場合、キャンセルが出た時点でのご連絡となりますため、お時間のお約束ができませんことをご了承ください。開催時間近くになりましても連絡がない場合は、キャンセルが出なかったとご判断いただきますようお願いいたします。

ポイントについて

Questions

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ポイントカードの申し込みをしたい 石井スポーツおよびアートスポーツ、またヨドバシカメラでご使用いただけるヨドバシカメラのゴールドポイントカードをお申込みいただけます。店頭、石井スポーツホームページにてお申込みいただけます。

詳しくは こちらから ご参照ください。

ヨドバシゴールドポイントカードの特典はありますか? 購入金額の10%がポイント還元され、次回のお買い物からご使用いただける年会費入会金が無料のカードです。なお、ポイントの還元率はお支払い方法によって異なります。また、一部ポイントの還元率が異なるブランドがございますことを予めご了承ください。

詳しくは こちらから

石井スポーツのメンバーズカードを持っていますが使えますか? 石井スポーツのメンバーズカードをお持ちの方は、最寄りの店舗(新宿東口ビックロ店、ici club神田を除く)にてヨドバシゴールドポイントカードに移行をお願い致します。移行完了後にゴールドポイントとしてご利用可能となります。石井スポーツメンバーズカードのポイントは対等交換されますのでご安心ください。
保有ポイントの確認/住所・電話番号の変更/退会について お持ちのカードが「ヨドバシゴールドポイントカード」または「ヨドバシゴールドポイントカードプラス」の場合、ゴールドポイントカードデスクまでお問い合わせください。

ゴールドポイントカードデスクへのお問い合わせはこちら


【お電話でのお問い合わせ】
0570-09-1010(9:30 - 20:00)
ナビダイヤル(全国一律)固定電話:3分/8.5円
携帯電話:20秒/10円(19時以降・土日祝は22.5秒/10円)

<国際電話・IP電話・音声通話定額制等をご利用の方>
03-5363-1010


お持ちのカードが「石井スポーツメンバーズカード」の場合、下記ページより石井スポーツ カスタマーサポートまでお問い合わせください。

石井スポーツ お問い合わせフォームはこちら



※WEB会員としてご登録をいただいております場合は、 マイページ からご確認・ご変更・退会手続きをしていただくことが可能です。
ID・パスワードを忘れてしまいました 石井スポーツメンバーズカードのIDやパスワードをお忘れの方はお電話にてカスタマーサポートまでお問い合わせをお願いいたします。

なお、ヨドバシ・ドット・コムのIDやパスワードにつきましてはヨドバシ・ドット・コムまでお問い合わせをお願いいたします。

https://order.yodobashi.com/yc/passwordreset/request/index.html

当サイトについて

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○Windowsの場合
Internet Explorer 10以降 Microsoft Edge 15以降 Chrome 最新版 FireFox 最新版
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Safari 最新版 FireFox 最新版
○Androidの場合
Chrome 最新版
○iOSの場合
Safari 最新版
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○推奨通信速度
ブロードバンド環境
みなさまに楽しんで利用していただくために、CSS、JavaScript などのウェブ標準技術を採用しています。
ご覧のパソコンのCSS、JavaScriptの機能を有効にしてください。

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クレジットカードの入力画面、会員登録画面等にこの技術を採用し、お客様から送信される情報をすべて暗号化し安全に管理しています。
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4. 「プライバシー設定の詳細」画面の「常にセッションCookieを許可する」をチェックします。

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1. ブラウザの「ツール」メニューから「オプション」を選択します。
2. 「プライバシーとセキュリティ」を選択して「強化型トラッキング防止機能」の「標準」をチェックします。

○macOSの場合
Safariの場合
1. 「Safari」メニューの「環境設定」を選択します。
2. 「プライバシー」を選択して、「CookieとWebサイトデータ」の「すべてのCookieをブロック」のチェックを外します。

FireFoxの場合
1. 「Firefox」メニューの「環境設定」を選択します。
2. 「プライバシーとセキュリティ」を選択して「強化型トラッキング防止機能」の「標準」をチェックします。

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その他

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