ランクについて

Questions

Answers

ランクダウンするの? はい。ポイントの最終付与日から2年経過した月末にポイントの有効期限が切れ、その際にランクもブロンズにランクダウンします。
ランクの基準は?どうやったらランクアップするの? 毎月の月末時点の累計獲得ポイントに応じて、翌月の1日より新しいランクが適用となります。
累計ポイントの詳細は、10/1以降に石井スポーツホームページでご確認いただけます。

その他ポイントカードの利用方法など

Questions

Answers

今までの5%OFFはなくなるの? はい、今までの5%OFFはなくなります。旧会員カードでは特典がつかなくなりますので、10/1以降にポイントカードへの切り替えをお願いします。
WEB会員でカードをもらうことは出来ますか? いえ、カード会員とWEB会員のいずれかをお選びいただく形となります。
これまで対象外だった商品や書籍などはポイントつかえるの? はい、基本的にはブランドや商品、特価品など関係なくすべての商品にポイントが付与されますので、これまでの5%割引より多くの商品でご利用いただけるサービスとなります。
ただし、一部特例的に対象外となる商品が発生する可能性もありますので、予めご了承ください。
対象外の店舗はあるの? ici club神田店のみポイント付与・利用対象外とさせていただきます。
ポイントの有効期限はあるの? はい、ポイントの最終付与日から2年経過した月末で有効期限が切れます。またその際には、ランクもブロンズまでランクダウンします。
ポイントの後付けはどうしたらいいか?
ポイントカードを忘れた場合、後日つけられるの?
ポイントカードをお忘れの場合でも、お名前・お電話番号などからお調べして、その場でポイントを付与いたします。上記対応をせずに、ポイントを後日後付けすることは不可とします。
2枚のカードにポイントを貯めてしまったのですが合算出来ますか? はい、店頭で承ります。スタッフまでお声かけください。ただし同一人物間の合算のみとします。
保持ポイントの確認方法 ①購入時のレシートに保持ポイントを印字いたします。
②購入時以外でも店舗やカスタマーサービス(03-5206-3511)にお尋ねいただければお調べいたします。
③WEB会員の方は、マイページからご確認いただけるようになります。
ご登録変更方法 ・カード会員の方は店頭でお申し付けください。
(店舗スタッフ操作:「会員カルテ」にて「修正」⇒「変更」)
・WEB会員の方はマイページから修正可能です。
何ポイント以上で、ポイント利用できますか? 1ポイントからご利用いただけます
退会手続後でも、ポイントを利用する事はできますか? 退会手続を行いますと、ポイントは失効します。紛失した際などは、カスタマーサービス(03-5206-3511)にて一時的にサービスの停止を承ります
キャンペーンの併用は出来ますか? 基本的にはキャンペーンの内容時などもポイントの併用ができます。ただ、キャンペーンによってはポイントの併用不可とさせて頂く場合もございます。その際は、各キャンペーンの詳細にてお知らせいたします。
クーポンとポイントを一緒に使えますか? はい、一緒にご利用いただけます。ただし、クーポンで値引きをした場合は、値引き後の販売価格に対してポイント付与いたします。例えば10000円のお買い物をして5%割引クーポンをご利用した際は、5%値引き後の9500円に対してポイント付与をいたします。
ポイントの使用上限はありますか? ポイントに使用上限はございません
(EC)注文後にキャンセルした場合、注文時に使用したポイントは戻りますか? はい、注文後にキャンセルした場合、注文時に使用したポイントはお客様にお戻し致します。
(EC)注文した後に使用するポイント数を変更できますか? 一度注文しますと、あとからポイント数を変更することはできません。
(EC)注文した商品のうち、一部が完売との連絡を受けました。その場合、注文時に入力した使用ポイントはどうなりますか? AとBが注文となり、その後Bが欠品(すなわち取り寄せキャンセル)となったとします。 その場合、一旦すべての注文を取り消し、Aのみの会計となります。ポイントの使用についてはお客様と相談の上で決めてください。

その他ポイントカードのポイント付与について

Questions

Answers

ポイントは、利用金額何円に対して何ポイントつきますか? 登録時のランクはブロンズからスタートとなり3%のポイントを付与致します。
ポイントはいつのタイミングで付与されますか? ポイントはPOS入力後3日以内に付与されます。
セール品を買ったときもポイントが付きますか? はい、セール品もポイントの対象です。
ポイントはクレジット決済/分割払いの際は、付与されますか? はい、分割払いをお選び頂いた場合でも、ポイントは通常時と同様に付与されます。
ポイントは消費税にも付与されますか? いいえ、ポイントは、消費税前の購入金額に対して付与いたします。

その他

Questions

Answers

ポイント利用後にキャンセルはできますか? ポイント利用後にポイントのキャンセルはできません。ただし一度ご返品いただくことでポイントはお戻し出来ます。
登録する際、会費は発生しますか? いえ、ポイントカードは入会費、年会費ともに無料です。

月額、年間会費は発生しますか? いえ、ポイントカードは入会費、年会費ともに無料です。
ポイントを人に譲渡できますか? ご本人様以外での譲渡・貸与は禁止させていただいております。不正なご利用が判明した際には、ポイントカードを停止させていただく場合がございますので予めご了承ください。
ポイントキャンペーンや特典の詳細などメールで案内していますか? はい、ご希望いただいたお客さまには、DM・メールマガジンなどで各種お得なポイントキャンペーン、特典などを告知いたします。

残高のお知らせメールは送られてきますか?

残高のご確認は、カード会員様・WEB会員様で異なります。

カード会員様の場合は、カスタマーサービス(03-5206-3511)またはレシートにて残高をご確認いただけます。

WEB会員様の場合は、カスタマーサービス(03-5206-3511)、店頭の他に、マイページでも残高をご確認いただけます。

他社のポイントプログラムと提携していますか? いえ、現在他社のポイントプログラムとの提携はございません。将来的にそのような提携があった場合はホームページ等での告知をいたします。

ひとりで複数のアカウント(カード含む)を持っている場合、ポイントの合算はできますか? はい、カスタマーサービス(03-5206-3511)や店頭でカードの統合処理を行うことが可能です。

ポイントを現金化できますか? ポイントは現金化できません。商品決済時にご利用ください。

ポイントの還元率とはなんですか? ポイントの還元率とは、商品購入時に付与するポイントの額を意味します。例えば還元率5%ですと、10,000円の商品をご購入いただいた際、5%分の500ポイントを付与させていただきます。

盗難・紛失時について

Questions

Answers

カード盗難等によるポイント不正利用の対策・保証 盗難等によるポイント利用の保証はいたしておりません。盗難等が判明した際は、速やかにカスタマーサービス(03-5206-3511)にお電話ください。お電話にてサービスの停止を行います。

カード忘れの場合 ポイントカードをお忘れの場合でも、お名前・お電話番号などからお調べして、その場でポイントを付与いたします。
カード紛失の場合 カードを紛失した場合は、再発行となります。再発行につきましてはカスタマーサービス(03-5206-3511)にお問合せください。
カード破損の場合 カードが著しく破損し、バーコードの読み取りが不能になってしまった場合などは、新たにカードを発行させていただき、旧カードのポイントを引き継ぐことが可能です。店頭にてお申し付けください。