FAQ

ICI石井スポーツについて

歴史を教えてください。   創業1950年11月 東京都新宿区大久保に紳士靴ハンドメイド靴専門店石井靴店を始める。
1952年 お客様からの依頼で登山靴・スキーブーツをハンドメイド製作し、
1964年4月、登山・スキーを中心としたアウトドア用品の小売業として㈱ICI石井スポーツがスタートし今に至る。
石井スポーツはどのようなスポーツ用品を取り扱っていますか?  
アイコン一覧
アウトドア用品・登山用品・スキー用品・カヌー用品・スノーボードを扱っております。
各店の取り扱い商品に関しては、店舗情報にてご確認下さい。
ici club・ibs club・b.c.mapは何ですか?教えて下さい。   ici club・ibs clubは石井スポーツがセレクトしたアウトドアブランドプラザです。
b.c.mapはバックカントリー専門店です。

各店の取り扱い商品に関しては、店舗情報にてご確認下さい。

製品について

どんなメーカーを取り扱っていますか?   ザ・ノースフェイス、テルヌア、マムート、AKU、サロモン、アトミック、ノルディカなどのブランド。また自社開発ブランドの「パイネ」を全店の登山用品コーナーにて展開しています。
どんなアイテムを取り扱っていますか?   登山靴、ザック、登山ウエア、テント、クライミング用品、バックカントリースキー、その他キャンプ用品、スキー靴、スキー板、スキーウエア、ストック、ゴーグル、グローブ、チューンナップ用品、その他アクセサリー。一部の店舗にてカヌー用品、スノーボード用品。

購入について

どこで買うことができますか?   全国の店舗とオンラインショップにてご購入いただけます。

オンラインショップについて

オンラインショップでの注文方法を教えてください。   1. 商品ページから購入希望モデルを選び、ご希望のカラー、サイズを選択後、ページ下部の「カートに入れる」をクリックしてください。
2. 「カートを見る」をクリックし商品ご購入ページに進み、お客様情報をご入力ください。
その際、郵便番号の記入漏れ、電話番号やメールアドレスに間違いがないかご確認ください。
オンラインショップで購入した場合、送料はいくらですか?   お買上げ金額に関わらず、全国一律700円(税込)となります。
配送方法・支払い方法は?  

支払い方法は、ご注文時にクレジットカードと代金引換の2種類からお選びいただけます。

○代金引換
佐川急便でお送りします。
商品のお受け取り時に、ドライバーへ代金をお支払いください。
なお、送料の他に手数料315円(税込)がかかります。
○クレジットカード
VISA・MasterCard・JCB・AMEX・Dinersのクレジットカードをご利用頂けます。お支払いは一括払いのみとなります 。
デビットカードはご利用できませんのでご注意ください。

注文後の変更・キャンセルはできますか?   ご注文後のキャンセル・商品の追加・ご注文内容の変更についてはお受けできません。ご注文時に十分ご確認ください。
(但し品切れ等によるキャンセルについてはこの限りではありません。)
改めて追加注文をされた場合は、送料・手数料は別途ご請求させていただきますのでご注意ください。
オンラインショップで購入しましたが、サイズが合いません。
返品・交換できますか?
  一定の条件を満たしている場合で商品到着後14日以内にご連絡をいただければ、返品・交換をお受けします。
詳しくは「通信販売について」をご覧ください。
領収書が欲しい時は、どうすればいいですか?  

ご注文の決済種別によって異なります。

○代金引換
ドライバーまでお申し付けください。その場で発行します。弊社発行の領収書が必要な場合は、こちらまでお知らせください。
ドライバーから受け取った領収書と交換で発行させていただきます。
○クレジットカード
お客様のお支払いに関する直接の契約先は各クレジットカード会社となりますので、
ご利用のカード会社から送付される利用明細書が領収書となります。ご了承ください。
なお、決済種別にかかわらず、ご注文者名以外の宛名での発行はお受けできません。ご了承ください。

注文してからどのくらいで商品が届きますか?   お届けまで4日~10日を予定していますが、時期により届くまでにお時間を頂く場合があります。
商品の発送が完了すると「発送完了メール」が届きますのでご確認ください。
配送日と配送時間の指定は出来ますか?   配送日とお届け時間帯のご指定は可能です。注文時にご指定ください。
配送先の指定はできますか?   ご登録いただいたご住所以外に、別途希望のお届け先がある場合はご指定いただけます。なお、お届け先がご注文者様のご住所と異なる場合も納品書が入ります。ご了承ください。
ギフト用のラッピング包装はできますか?   ラッピングサービスは行っておりません。ご了承ください。
届いた商品の色が、オンラインショップ画像の色と違うのはなぜですか?   実際の商品になるべく近い色を再現していますが、お客様のお使いのモニターやブラウザの設定により、実際のお色と異なる場合があります
欲しいサイズやモデル、カラーが売切れでした。再入荷はありますか?   商品により入荷状況が異なります。入荷しだいオンラインショップで販売を行いますので、サイトのチェックをお願いします。
商品の予約はできますか?   一部商品については可能です。お気軽にお問い合わせください。

当サイトについて

ご利用環境について  

当サイトを快適にご覧いただくために、以下の環境を推奨します。

推奨ブラウザ
○Windowsの場合
Internet Explorer 6.0 SP1以降 FireFox1.5以降
○Macintosh OSXの場合
Safari 2.0以降 FireFox1.5以降
○推奨画像サイズ
1024×768px (XGA)以上
○推奨プラグイン
Adobe Flash Player最新版が必要です。インストール方法についてはこちらをご覧ください。
○推奨通信速度
ブロードバンド環境
みなさまに楽しんで利用していただくために、CSS、JavaScript などのウェブ標準技術を採用しています。
ご覧のパソコンのCSS、JavaScriptの機能を有効にしてください。

個人情報保護方針について   当サイトでは、お客様に安心し、また安全にご利用いただけるよう、個人情報を保護する個人情報保護方針を定め、厳重に取り扱っています。
SSL通信について   当サイトでは、お客様により安全にご利用いただけるよう、個人情報の保護やセキュリティ対策として「SSL」を用いた暗号化を行っています。
クレジットカードの入力画面、会員登録画面等にこの技術を採用し、お客様から送信される情報をすべて暗号化し安全に管理しています。
お客様が情報を送信する際に、ブラウザの下隅に鍵のマークが出ていれば、SSL通信を行っている証明となっています。
「クッキーが無効です」とエラーが出ました  

当サイトのショッピングカートでは、ブラウザの「Cookie(クッキー)」機能を使用しています。
お客様のブラウザで「Cookieの設定」が有効になっている必要があります。下記をご参考に設定をご確認ください。

○Windowsの場合
Internet Explorer 6.0の場合
1. ブラウザの「ツール」メニューから「インターネットオプション」を選択します。
2. 「プライバシー」タブを選択して「詳細設定」ボタンをクリックします。
3. 「プライバシー設定の詳細」画面の「自動Cookie処理を上書きする」をチェックします。
4. 「ファーストパーティのCookie」と「サードバーティのCookie」の両方の「受け入れる」をチェックします。

FireFoxの場合
1. ブラウザの「ツール」メニューから「オプション」を選択します。
2. 「プライバシー」から「Cookie」タブを選択して「Cookieを有効にする」をチェックします。

○Macintoshの場合
Safariの場合
1. 「Safari」メニューの「環境設定」を選択します。
2. 「セキュリティ」画面の「常に受け入れる」をチェックします。

FireFoxの場合
1. 「Firefox」メニューの「環境設定」を選択します。
2. 「プライバシー」から「Cookie」タブを選択して「Cookieを有効にする」をチェックします。

※ その他のブラウザをご使用の場合は、ご使用のブラウザのヘルプ等でご確認ください。

「プログラムエラーが発生しました」とエラーが出ました。   大変申し訳ありませんが、再度最初から購入手続きを行っていただくことになります。
その際、ショッピングカート内に入れていた商品が削除される場合があります。あらかじめご了承ください。
改善しない場合は、お手数ですがカスタマーサポートまで、その時のお客様の手続きの内容や、状況などをお知らせください。

その他

以前、質問のメールを送ったのですが返事が来ません。   メールアドレスを間違って入力された場合や、メールアドレスを入力されていない場合は、お客様への回答ができません。
お問い合わせから約1週間返事がない場合は、再度メールでカスタマーサポートへお問い合わせください。
また、ご利用のメールソフトウェアなどによっては、「迷惑メール」フォルダに振り分けられる場合があります。ご注意ください。
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