登山、スキーを中心にウインタースポーツやアウトドア用品を数多く揃えているので、本格的に登山やスポーツを楽しむ方やバックパッカーはもちろん、アウトドアファッションが流行している近頃は普段使いでウェアやシューズを購入されるお客様までたくさんの方にご利用いただいています。一人一人の用途や希望に対応できる充実した商品ラインナップは私たち販売員にとっても、自信を持って提供できるものばかりなんです。
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興味はあったものの、入社した当初は登山に関する知識がまだまだ乏しかったわたし。商品のことやアウトドア全般について積極的に学習し、時には周りのスタッフに実際に登山に連れて行ってもらって肌で体験しながら、少しづつ知識を身に付けていきました。
一年経った頃には、自らすすんでお客様に声をお掛けできるように。専門的な分野なので豊富な知識を求められる仕事ですがその分接客の幅が広がり、スキルもシッカリ上がっていきますよ。
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いつもわたしを指名してくださっているお得意さまのご夫婦。海外旅行のたびに、お勧めしたウェアやシューズを購入していただいているのですが、「登山用のズボンにしてから、飛行機で長時間座ってるのが楽になったよ!」とか、「撥水加工のウェアを着てたから、旅行先でコーヒーをこぼしたけどヤケドしなかった!」といったような、満足の声をお聞きするのが私の喜び。
こういったお客さまとの信頼関係が、販売員としての自信にもつながります。
頼られ、感謝していただけるこの仕事をこれからも続けていきたいですね。
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